华士营业厅从12月15日起搬到华士镇便民服务中心，原来在华东路3号的窗口同时停止办理业务。新的燃气服务窗口从那天起开始受理缴费、过户、报装等日常燃气业务，现场办公时间只在工作日，周末不接待。
新窗口的地点是在江阴市澄鹿路84号，也就是华士镇便民服务中心里。办事时间是早上8点到11点，下午1点到4点半，周一到周五。遇到燃气故障或紧急情况，全天可以打962007，这个24小时热线依旧有效，别指望周末能去窗口办事，打电话是唯一的线下以外通道。
这是公司在11月21日发出的正式通知，签发单位是江阴天力燃气有限公司。公告里解释，搬迁的目的是把各种业务聚焦到一个地方，想让用户一次来能办多项业务，缩短排队时间，提高效率和满意度。说白了，就是把分散的服务点合并到便民中心，统一窗口，统一流程，减少来回跑动。
对普通用户来说，影响主要有三点。第一，办事地点变了，习惯去华东路3号的人要改路线。第二，窗口时间减少到工作日的白天，晚上和周末不能去现场办理。第三，好处是新地点集合了多项服务，理论上能一次性办完缴费、过户、报装等事情，不用再跑多个地方。换句话说，跑得少了，但得看你能不能在周一到周五上班时间请假来办。
搬迁前后的具体流程公司也在通知里交代了。12月15日那天旧营业厅停止受理业务，新的便民服务中心窗口同时开始接待。用户要办业务时，去新窗口登记拿号，按窗口提示提交身份证、房产证或相关凭证、表具编号等材料，工作人员会按业务类型分类受理。缴费可以现场办理，过户和报装要按规定提交材料并填写申请，现场会有指引。遇到查表或现场勘查的，会另行预约时间。要是担心资料不齐，提议先打962007问清楚，少跑一趟。
从用户体验角度看，搬迁到便民服务中心有利也有不便。便民中心位置一般更醒目，配套也更完善，停车和指示牌做得好，办事流程更标准化；但工作日聚焦上班时间对上班族和周末习惯办事的人不太友善，尤其是老人和上班无法请假的用户，可能要依赖家人代办或电话服务。还有一点要注意：原来在华东路3号的老窗口在宣告日到执行日之间，可能还会继续提供迁移指引和材料交接，最好留意公司发布的具体流程提示，不要错过截止时间。
关于现场细节，便民服务中心的窗口设置一般按事务类型分区。来办理过户的人要带好身份证和房产或者租赁证明，报装的需要提供安装地址和联系电话，还会有技术人员安排上门勘查；缴费一般可以直接凭户号或表号结算。由于窗口上班时间有限，遇到需要现场查看的业务，最好提前电话预约；否则去了可能又得回去等批次。公司也提示，任何用气问题都可以随时拨打962007求助，这条热线24小时有人值守，不受窗口办公时间限制。
公司发布通知的背景也不复杂。近年来，许多城市推行便民服务中心聚焦办理政务和公共服务，燃气公司把业务迁到这种中心，是顺应这个趋势。好处是资源整合，审批和窗口作业更规范，用户能在一处完成多项事务。但推行的细节很重大，列如窗口人员是否经过重新培训、系统数据是否平稳过渡、既有用户的档案迁移是否完整、现场告示是否清晰等，这些都会直接影响用户感受。公告里没把这些细节一一列出，但合理预期是公司会在执行日前完成内部对接工作，保证12月15日当天新窗口可以正常受理业务。
搬家这类事，关键是信息传达。公司在11月21日发布公告后，还应该通过微信公众号、营业厅公告栏、现场派单等方式提醒用户变更地点和时间。如果你平时看公告不勤快，提议提前打962007确认具体材料和流程，别空跑。顺便说一句，把窗口挪到便民中心听起来方便，但把营业时间压缩到工作日，也让一部分人感觉不太体贴。具体效果如何，等12月中旬用户实际体验就知道了。
要办事的朋友记住两点：地址改了，时间改了；急事打962007。公告上写得明清楚白，执行日期是2025年12月15日，发布单位是江阴天力燃气有限公司，公告日期是2025年11月21日。
暂无评论内容