现象:蓝屏(BSOD) 并伴有终止代码。
蓝屏代码是Windows崩溃的直接缘由。以下是几个最常见代码:
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终止代码 (Stop Code) |
可能含义 |
排查重点 |
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CRITICAL_PROCESS_DIED |
关键系统进程失败 |
系统文件损坏、驱动冲突、硬盘问题。 |
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SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED |
系统线程异常,一般是驱动程序问题 |
最近安装的硬件驱动不兼容。 |
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DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL |
驱动程序请求了过高的中断级别 |
极典型的驱动冲突问题,尤其是网络、声卡、旧硬件驱动。 |
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KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE |
内核级安全校验失败 |
内存故障、系统文件损坏、病毒。 |
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NTFS_FILE_SYSTEM |
NTFS文件系统错误 |
硬盘磁盘错误、坏道。 |
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DPC_WATCHDOG_VIOLATION |
驱动程序未响应 |
驱动问题(特别是显卡驱动)、固态硬盘兼容性问题。 |
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UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION |
存储系统意外异常 |
硬盘/SSD故障、驱动问题。 |
蓝屏通用排查步骤:
1.重启:有时只是临时性错误。
2.卸掉新增硬件:如果蓝屏前安装了新硬件(如内存、显卡、扩展卡),先将其移除。
3.进入安全模式:在登录屏幕(或重启时看到旋转点),按住Shift键同时点击“重启” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启” -> 按 F4或 5进入安全模式(带网络)。在安全模式下:
- 卸载驱动:在“设备管理器”或“应用和功能”中,卸载最近更新或安装的硬件驱动程序(尤其是显卡驱动)。
- 运行杀毒软件:全盘扫描。
- 系统还原:如果之前创建过还原点,可尝试将系统恢复到正常的时间点。
4.检查磁盘和内存:
- 命令提示符(管理员)下运行 chkdsk C: /f /r检查磁盘错误。
- 运行 Windows 内存诊断工具检查内存。
5.使用SFC扫描:命令提示符(管理员)下运行 sfc /scannow,尝试修复受损的系统文件。
现象:卡在“正在准备自动修复”或“自动修复无法修复你的电脑”
- 含义:Windows检测到启动关键文件损坏,但自身无法修复。
- 排查步骤:
- 在自动修复界面,选择“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项”。
- 启动修复:让系统再次尝试自动修复。
- 系统还原:选择恢复到之前的还原点。
- 启动设置:尝试进入安全模式,然后进行上述操作。
- 命令提示符:
- 运行 bootrec /fixmbr(修复主引导记录)
- 运行 bootrec /fixboot(修复引导扇区)
- 运行 bootrec /rebuildbcd(重建BCD引导配置数据)
- 重置此电脑:如果数据已备份,这是最彻底的解决方案。选择“保留我的文件”进行重置。
硬件自检后、操作系统加载前故障
- 含义:BIOS/UEFI能识别硬盘,但硬盘上没有有效的引导记录或操作系统。
- 排查:
- 检查启动顺序,确保是从正确的硬盘启动。
- 使用Windows安装U盘启动,进入“修复计算机”选项,使用命令提示符运行上述 bootrec命令修复引导。
- 硬盘分区表或系统分区可能已损坏,需要数据恢复或重装系统。

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