Windows 11 KB5063878 更新可能无法安装，错误代码 0x80240069 ，此错误会影响那些使用 WSUS 或 SCCM 的用户。在测试中，我们发现，2025 年 8 月的更新也会由于错误代码 0x80240031、0x800f0922 等缘由而失败，但这些问题不仅限于安装错误。

您可能知道，Windows 11 KB5063878 更新已于 8 月 12 日作为强制性安全更新发布，这意味着无论您是否需要，它都应该自动下载和安装。您可以使用 Windows 自动更新下载累积更新，也可以使用 WSUS，但问题是 WSUS 会抛出错误代码 0x80240069。

0x80240069 错误不是新问题。微软最新在 4 月 30 日首次发现了这个问题，微软官员也证实，这是一个影响 Windows 11 版本 24H2 的已知问题。虽然微软后来修复了这个问题，从那后来我再也没有遇到过这个问题，但这个问题似乎以某种方式溜进了 2025 年 8 月的更新中。

一些用户告知我们，Windows 11 KB5063878 更新出现故障，显示为错误代码 0x80240069 (在 WSUS/SCCM/软件中心里显示为下载错误)。由于 SCCM 也使用 WSUS，所以这并不奇怪。如果使用事件查看器并导航到系统日志，则会注意到已记录此安装错误事件。

其标题为“下载过程中出现意外HRESULT:0x80240069 WUAHandler”，并将svchost.exe_wuauserv 列为失败进程。我发现了如下详细信息：

– 出现故障的应用程序：svchost.exe_wuauserv

– 故障模块：ntdll.dll(版本10.0.26100.4652)

– 异常代码：0xc0000005

– 服务意外终止，重复了多次。

一位管理着大约 100 台设备的系统管理员告知我们，Windows 11 版本 24H2 客户端无法通过 MECM/WSUS 安装更新。6 月和 7 月的更新工作正常，但 8 月失败。少数机器只有在不从 SCCM 中提取时才能成功。

一些管理员还告知我们，恶意软件删除工具 (KB890830) 在此循环中使用一样的0x80240069 错误代码。在某些情况下，问题可能不限于累积更新。在受影响的设备上，事件查看器一般会记录服务控制管理器 ID7031，说明 Windows 自动更新服务意外停止，然后在60000 毫秒后重新启动。

您还可能看到 WindowsUpdate_trace_log 启动错误 0xC0000035，该错误映射到
STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND。这似乎表明 ETW 跟踪会话或其注册表项丢失，这可能导致 wuauserv 在扫描或下载过程中崩溃，但我们依旧不知道到底发生了什么。

我仍在研究各种配置来调试该问题。虽然这是微软的问题，但我们还是想弄清这件事的真相。

安装 Windows 11 KB5063878 更新时如何修复0x80240069 错误？

如果您正在使用 WSUS，并且由于错误0x80240069 而在安装 2025 年 8 月更新时遇到问题，则可以打开记事本并粘贴以下注册表操作代码：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlFeatureManagementOverrides83000950414]
“EnabledState”=dword:00000001
“EnabledStateOptions”=dword:00000000
“Variant”=dword:00000000
“VariantPayload”=dword:00000000

您可以将上面的内容保存为一个 .Reg 文件。保存之后，右键单击，选择合并，然后选择允许，则注册表将被修改。

要应用更改，您需要重启系统，并且如果通过 WSUS/SCCM 进行部署，则不应再出现 0x80240069。您可以在客户端上触发扫描(例如，gpupdate/force)，然后在 Windows 自动更新或软件中心再次检查。

也可以使用 PowerShell 脚本将其应用于组织中的所有电脑设备：

上面的代码尝试覆盖这个月的更新中添加的错误特性。当我们将四个 DWORD 值设置为零时，我们要求 Windows 忽略变量逻辑，这反过来允许 Windows 自动更新服务运行而不会崩溃。

虽然微软尚未记录 WSUS 的问题，但微软支持人员之前告知我，对 Windows 注册表进行上述更改应该可以修复错误代码 0x80240069。

当然，如果您不确定自己在做什么，我们提议您等待微软的官方修复。我还有另一个解决办法，可能比修改注册表代码更好。第二种解决方法(也是我个人的最爱)只需要手动导入 Windows 11 KB5063878 更新。

当然，您也可以使用微软官方更新目录，这种方式可以成功安装。

但正如我所提到的，安装 Windows 11 KB5063878 更新时遇到问题的不仅仅是那些使用 WSUS 的用户。

一位用户告知我们，更新程序在 Windows 自动更新上达到了 100%，但随后显示“出了问题，将回滚更改。”，甚至在尝试从更新目录安装时也会发生这种情况。

我们还看到报告称，Windows 11 2025 年 8 月更新的下载率在很长一段时间内都停留在 4% 或 6%。一些用户说进度到大约 6%，然后加速。其他人重新启动时，会看到它回落到 0%。

我们看到的其他问题已被标记：

– 登录后黑屏或灰屏，但短暂停留。

– 桌面/背景可能在 10-20 分钟后出现。

微软确认 Windows 11 KB5063878 更新中的问题

在一份技术支持文档中，微软确认 Windows 事件查看器中存在另一个需要忽略的错误。

微软已确认，它已意识到事件查看器引发名为 “CertificateServicesClient(CertEnroll)”的错误的问题。

虽然此问题源于 Windows 11 2025 年 7 月的可选更新 (KB5062660)，但它也出目前 2025 年 8 月的更新中。它几乎影响每台电脑，但微软也补充说，这是一个误报，这意味着它可以安全地忽略。

如果单击该消息，则会显示“由于初始化失败，未加载“微软 Pluton加密提供程序”提供程序”。而且，每次重启电脑时都会有一个新条目，所以你会有几十个与 Pluton 相关的错误。

虽然微软不想解释是什么导致了这些错误的事件查看器记录，但它说，它正在开发一个即将到来的功能，该功能会引发这个误报。

“此事件与目前正在积极开发的功能有关。与此事件相关的 Windows 进程不会受到影响，也不需要采取任何措施来防止或解决此错误”，微软指出。

该公司补充说，它将在即将到来的补丁中解决这个问题。

这是在上一个错误标记 Windows 防火墙问题的事件查看器错误之后发生的。此次更新已经修复了这个问题，但是我们有另一个错误代码。值得庆幸的是，您可以安全地忽略微软 Pluton加密提供程序初始化错误。

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您是否也遇到了安装更新失败的问题呢？不妨试试我上面说的“土方子”，说不定管用。